Comment pouvons-nous vous aider ?

Brainmood ne relie les réponses de collecte et de pulse à aucun profil nominatif. Les indicateurs chiffrés sont restitués sous forme agrégée par entreprise et restent masqués sous le seuil minimal de 10 réponses. Une question complémentaire peut proposer un champ libre : il est analysé séparément et un extrait peut être consulté par les personnes habilitées si un signal sensible est détecté. N'y indiquez ni nom, ni email, ni information permettant de vous identifier.

BM- et ENT- identifient une organisation et servent uniquement à créer un espace personnel lorsque ce mode est autorisé. EMP- ou MGR- est le code secret qui permet ensuite de se connecter à cet espace. PERS- est une référence publique utile au support : elle ne permet jamais de se connecter. Aucun de ces codes ne remplace le lien individuel reçu par e-mail pour répondre à une collecte.

Une fois la collecte ouverte par Brainmood, le responsable saisit les adresses des participants depuis son tableau de bord. Chaque personne reçoit par e-mail son propre lien sécurisé, valable pendant la campagne. Vous pouvez rouvrir ce même lien sur un autre appareil : Brainmood retrouve votre accès anonyme et n’accepte qu’une réponse mensuelle, ainsi qu’un pulse par jour lorsqu’il est proposé. Si le lien est perdu ou expiré, votre responsable doit contacter Brainmood pour révoquer l’ancien accès avant d’en préparer un nouveau. Ne partagez jamais un code d’organisation pour contourner cette étape.

La collecte mensuelle (5 indicateurs sur 10) est le cœur du dispositif : elle nourrit le rapport mensuel de votre entreprise. Le pulse quotidien est un micro-check-in rapide proposé sur certains plans pour suivre les dynamiques au fil des jours.

Selon le plan souscrit, votre direction reçoit des restitutions collectives : statistiques, tendances, recommandations et synthèses collectives validées. Les indicateurs chiffrés restent masqués sous le seuil minimal de 10 réponses. Les commentaires libres sont traités séparément : Brainmood ne les relie pas à un profil nominatif, mais leur contenu peut toutefois vous identifier et un extrait peut être consulté par les personnes habilitées si un signal sensible est détecté.

Vous réservez un créneau depuis votre espace. L'expert et les personnes Brainmood habilitées accèdent aux informations utilisées pour organiser et suivre le rendez-vous. Une synthèse liée à ce suivi individuel peut être conservée, mais ne peut pas être publiée dans les restitutions collectives. Si un lien visio est associé au rendez-vous, il est affiché dans votre espace.

Vérifiez vos spams et ajoutez brainmood.fr à vos contacts. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@brainmood.fr en précisant le nom de votre entreprise.

Rendez-vous sur app.brainmood.fr/entreprise. Le parcours recommandé utilise l’adresse e-mail invitée par votre administrateur Brainmood et le mot de passe choisi lors de l’activation. Si votre organisation conserve le mode hybride, un code ENT- peut aussi servir d’accès de secours. Utilisez « Mot de passe oublié ? » pour recevoir un nouveau lien personnalisé.

Votre administrateur Brainmood peut déclencher un export ou une suppression des données de votre entreprise depuis l'interface admin (Art. 20 portabilité / Art. 17 droit à l'effacement). Contactez-nous directement pour toute demande individuelle.

Écrivez à contact@brainmood.fr avec une capture d'écran si possible ; notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.